Questions fréquentes :
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et de la personne responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs responsables de livraison dans les principales villes, et la livraison prend généralement de 1 à 3 jours après la confirmation de la commande.
Y a-t-il une livraison à l’étranger ?
Actuellement, nos sociétés de livraison partenaires effectuent les livraisons uniquement à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. Toutes les villes desservies sont indiquées sur la page de livraison.
Il est possible de demander une livraison à l’étranger via notre équipe sur WhatsApp, afin d’obtenir les informations sur le poids du produit et le tarif des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur notre boutique.
Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement. Si un défaut de fabrication est confirmé et accepté pour retour, les frais de transport pour renvoyer le produit sont à la charge du magasin, tandis que les frais d’expédition pour la livraison du nouveau produit sont à la charge du client. Le prix du produit ne sera pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.
Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?
Notre boutique propose la livraison pour les commandes en grande quantité. Une remise de 10 à 20 % peut être appliquée sur certains produits. Pour plus d’informations sur les quantités et les remises, veuillez nous contacter directement via la page « Contactez-nous ».
