Politique d’échange et de remboursement :
L’échange et le remboursement sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de remboursement conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.
Le retour ou l’échange est possible à condition que le produit soit dans son état d’origine au moment de l’achat et conservé dans son emballage d’origine.
Le remboursement est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou via nos numéros de téléphone pour faire une demande de retour ou d’échange.
Merci de prendre une photo du produit et de nous l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à un échange en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à l’accord convenu.
Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.
Une retenue de 30 % ou d’un minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème.
